Сегментація клієнтів
Клієнтів легше фільтрувати за послугами, спеціалістом або частотою звернень.
Roxy Desk допомагає клінінговій компанії планувати замовлення, команди, адреси, повторні прибирання та клієнтські заявки.
Клієнтів легше фільтрувати за послугами, спеціалістом або частотою звернень.
Команда бачить актуальний графік і швидше реагує на перенесення або скасування записів.
Дані про записи та послуги допомагають оцінювати завантаження і приймати операційні рішення.
Картка клієнта зберігає попередні візити, побажання і важливі деталі для наступного запису.
Команда бачить графік, події та клієнтів у телефоні. Коли з'являється новий запис, перенесення або питання по клієнту, спеціаліст може швидко перевірити контекст і продовжити роботу без повернення до комп'ютера.
Оцініть завантаження співробітників і знайдіть вільний проміжок.
Отримайте контекст по зустрічах, статусах і змінах у стрічці.
Перейдіть до контактів, історії візитів, документів і платежів.
Переглядайте записи, реагуйте на зміни в розкладі, працюйте з клієнтами та тримайте команду в курсі навіть поза робочим місцем.
Коли календар, клієнти, нагадування та мобільний доступ працюють разом, адміністратор витрачає менше часу на ручні уточнення, а команда бачить актуальний план роботи.
Для клінінгової компанії важлива не сама ціна сервісу, а те, скільки записів, часу адміністратора і повторних візитів бізнес перестає втрачати після впорядкування процесів.
адміністратор не збирає записи з чатів і таблиць вручну
клієнти отримують нагадування і повертаються на наступний етап
спеціалісти бачать актуальний графік і контекст клієнта
Для клінінгової компанії це означає менше ручних дзвінків, уточнень у чатах, пошуку клієнтських даних і перенесень у таблицях. Команда витрачає час на клієнтів, а не на операційний хаос.
клієнти самі обирають час, а адміністратор швидше змінює розклад
менше ручних повідомлень і дзвінків перед візитом
історія клієнта, контакти та деталі запису зібрані в одному місці
спеціалісти бачать актуальні зміни без зайвих переписок
Команда Roxy Desk допоможе зіставити ваші процеси, кількість фахівців і майбутні плани, щоб обрати рішення без зайвих витрат.
Порадитись з експертом